Panoramica
La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve deve soddisfare le condizioni che seguono.
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Articoli non restituibili:
- Vini:
Le bottiglie di vino chiuse non possono essere restituite, secondo la normativa vigente, poiché potrebbero essere state alterate dal cliente tramite l’uso di aghi o strumenti simili.
Le bottiglie aperte possono essere restituite solo se presentano il difetto del sapore di tappo, a condizione che vengano restituite con almeno l’80% del volume originale. In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. Se il difetto non viene riscontrato o il volume è inferiore al requisito, il reso non sarà accettato. - Distillati e liquori:
Le bottiglie di distillati e liquori non possono essere restituite se aperte. Le bottiglie chiuse possono essere restituite solo in caso di evidenti difetti di produzione o confezionamento. - Birre:
Per le bottiglie con tappo a corona, si accettano resi solo in caso di difetti evidenti, come perdita di gas o confezione danneggiata.
Per le bottiglie con tappo di sughero, valgono le stesse regole dei vini: non sono restituibili chiuse e possono essere restituite aperte solo in caso di sapore di tappo, con almeno l’80% del volume originale. - Prodotti alimentari:
- Prodotti stagionali, come colombe e panettoni, non possono essere restituiti oltre la data dell’evento per cui sono pensati (ad esempio, Natale o Pasqua).
- Prodotti deperibili o confezionati su misura non sono restituibili.
- Sottoli, sott’aceti, conserve di qualsiasi genere non sono restituibili.
- Carte regalo:
Le carte regalo non sono restituibili.
- Vini:
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Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email sull’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
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Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta la compagnia della tua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato.
- Contatta la tua banca; spesso ci sono tempi di elaborazione.
Se hai seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo email: info@enotecachirico.it.
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Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
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Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Per richiedere una sostituzione, scrivici a info@enotecachirico.it e invia l’articolo a:
Enoteca Chirico
Via Mazzini, 7
21019 Somma Lombardo (VA) -
Spedizione del reso
Per restituire un prodotto, spedisci l’articolo a:
Enoteca Chirico
Via Mazzini, 7
21019 Somma Lombardo (VA)Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile o di acquistare un’assicurazione. Non possiamo garantire la ricezione del prodotto restituito.
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Merce ricevuta danneggiata
Se la merce ricevuta risulta danneggiata, rotta o rovinata, potrà essere rimborsata solo a condizione che:
- Il cliente abbia firmato con riserva al momento della consegna.
- Il danno sia stato visibilmente constatato al momento della ricezione.
- Venga fornita chiara documentazione fotografica del prodotto ricevuto, evidenziando i danni.
Si precisa che, in caso di prodotti in edizione limitata, disponibili in un numero ridotto di pezzi o non più disponibili, potrebbe non essere possibile procedere alla sostituzione della merce. In tali casi, verrà offerto un rimborso o una soluzione alternativa compatibilmente con la disponibilità del prodotto.
Per richiedere assistenza, inviare la documentazione e una descrizione dettagliata del problema all’indirizzo email: info@enotecachirico.it.
Ecco il blocco completo sistemato, con paragrafo finale aggiunto:
Panoramica
La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve soddisfare le condizioni indicate di seguito.
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Articoli non restituibili
- Vini:
Le bottiglie di vino chiuse non possono essere restituite, secondo la normativa vigente, poiché potrebbero essere state alterate dal cliente tramite l’uso di aghi o strumenti simili.Le bottiglie aperte possono essere restituite solo se presentano il difetto del sapore di tappo, a condizione che vengano restituite con almeno l’80% del volume originale. In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. Se il difetto non viene riscontrato o il volume è inferiore al requisito, il reso non sarà accettato.
- Distillati e liquori:
“`Le bottiglie di distillati e liquori non possono essere restituite se aperte. Le bottiglie chiuse possono essere restituite solo in caso di evidenti difetti di produzione o confezionamento.
- Birre:
“`Per le bottiglie con tappo a corona, si accettano resi solo in caso di difetti evidenti, come perdita di gas o confezione danneggiata.
Per le bottiglie con tappo di sughero, valgono le stesse regole dei vini: non sono restituibili chiuse e possono essere restituite aperte solo in caso di sapore di tappo, con almeno l’80% del volume originale.
- Prodotti alimentari:
“`- Prodotti stagionali, come colombe e panettoni, non possono essere restituiti oltre la data dell’evento per cui sono pensati, ad esempio Natale o Pasqua.
- Prodotti deperibili o confezionati su misura non sono restituibili.
- Sottoli, sottaceti e conserve di qualsiasi genere non sono restituibili.
- Carte regalo:
“`Le carte regalo non sono restituibili.
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- Vini:
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Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
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Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta la compagnia della tua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato.
- Contatta la tua banca; spesso ci sono tempi di elaborazione.
Se hai seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo email: info@enotecachirico.it.
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Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
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Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.
Per richiedere una sostituzione, scrivici a info@enotecachirico.it e invia l’articolo a:
Enoteca Chirico
Via Mazzini, 7
21019 Somma Lombardo (VA) -
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Spedizione del reso
Per restituire un prodotto, spedisci l’articolo a:
Enoteca Chirico
Via Mazzini, 7
21019 Somma Lombardo (VA)Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile o di acquistare un’assicurazione. Non possiamo garantire la ricezione del prodotto restituito.
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Merce ricevuta danneggiata
Se la merce ricevuta risulta danneggiata, rotta o rovinata, potrà essere rimborsata solo a condizione che:
- Il cliente abbia firmato con riserva al momento della consegna.
- Il danno sia stato visibilmente constatato al momento della ricezione.
- Venga fornita chiara documentazione fotografica del prodotto ricevuto, evidenziando i danni.
Si precisa che, in caso di prodotti in edizione limitata, disponibili in un numero ridotto di pezzi o non più disponibili, potrebbe non essere possibile procedere alla sostituzione della merce. In tali casi, verrà offerto un rimborso o una soluzione alternativa compatibilmente con la disponibilità del prodotto.
Per richiedere assistenza, inviare la documentazione e una descrizione dettagliata del problema all’indirizzo email: info@enotecachirico.it.
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Il nostro impegno
Da Enoteca Chirico teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e affrontiamo ogni richiesta con attenzione, disponibilità e buon senso.
Pur nel rispetto delle condizioni indicate in questa politica di reso e rimborso, il nostro obiettivo è sempre quello di trovare una soluzione corretta e ragionevole in caso di problemi, disguidi o prodotti non conformi alle aspettative.
Per qualsiasi dubbio o necessità, ti invitiamo a contattarci: saremo felici di ascoltarti e di aiutarti nel miglior modo possibile.
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