Politica di rimborso e reso di Enoteca Chirico

Panoramica
La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve deve soddisfare le condizioni che seguono.

---

1. Articoli non restituibili:

   • Vini:
     Le bottiglie di vino chiuse non possono essere restituite, secondo la normativa vigente, poiché potrebbero essere state alterate dal cliente tramite l’uso di aghi o strumenti simili.
     Le bottiglie aperte possono essere restituite solo se presentano il difetto del sapore di tappo, a condizione che vengano restituite con almeno l’80% del volume originale. In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. Se il difetto non viene riscontrato o il volume è inferiore al requisito, il reso non sarà accettato.
   • Distillati e liquori:
     Le bottiglie di distillati e liquori non possono essere restituite se aperte. Le bottiglie chiuse possono essere restituite solo in caso di evidenti difetti di produzione o confezionamento.
   • Birre:
     Per le bottiglie con tappo a corona, si accettano resi solo in caso di difetti evidenti, come perdita di gas o confezione danneggiata.
     Per le bottiglie con tappo di sughero, valgono le stesse regole dei vini: non sono restituibili chiuse e possono essere restituite aperte solo in caso di sapore di tappo, con almeno l’80% del volume originale.
   • Prodotti alimentari:
     • Prodotti stagionali, come colombe e panettoni, non possono essere restituiti oltre la data dell’evento per cui sono pensati (ad esempio, Natale o Pasqua).
     • Prodotti deperibili o confezionati su misura non sono restituibili.
     • Sottoli, sott’aceti, conserve di qualsiasi genere non sono restituibili.
   • Carte regalo:
     Le carte regalo non sono restituibili.

2. Rimborsi

   Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email sull’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

3. Rimborsi tardivi o mancanti

   Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

   • Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
   • Contatta la compagnia della tua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato.
   • Contatta la tua banca; spesso ci sono tempi di elaborazione.

   Se hai seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo email: info@enotecachirico.it.

4. Articoli in saldo

   Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

5. Sostituzioni

   Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Per richiedere una sostituzione, scrivici a info@enotecachirico.it e invia l’articolo a:
   Enoteca Chirico
   Via Mazzini, 7
   21019 Somma Lombardo (VA)

6. Spedizione del reso

   Per restituire un prodotto, spedisci l’articolo a:
   Enoteca Chirico
   Via Mazzini, 7
   21019 Somma Lombardo (VA)

   Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile o di acquistare un’assicurazione. Non possiamo garantire la ricezione del prodotto restituito.

7. Merce ricevuta danneggiata

   Se la merce ricevuta risulta danneggiata, rotta o rovinata, potrà essere rimborsata solo a condizione che:

   • Il cliente abbia firmato con riserva al momento della consegna.
   • Il danno sia stato visibilmente constatato al momento della ricezione.
   • Venga fornita chiara documentazione fotografica del prodotto ricevuto, evidenziando i danni.

   Si precisa che, in caso di prodotti in edizione limitata, disponibili in un numero ridotto di pezzi o non più disponibili, potrebbe non essere possibile procedere alla sostituzione della merce. In tali casi, verrà offerto un rimborso o una soluzione alternativa compatibilmente con la disponibilità del prodotto.

   Per richiedere assistenza, inviare la documentazione e una descrizione dettagliata del problema all’indirizzo email: info@enotecachirico.it.