Condizioni generali di vendita

Il presente contratto è un contratto a distanza ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, cosiddetto Codice del Consumo.

Il contratto ha per oggetto la vendita di beni tra Enoteca Chirico S.n.c. e il consumatore, di seguito indicato come “Cliente”.

Il contratto si intende concluso attraverso l’accettazione della proposta d’acquisto effettuata dal Cliente tramite il sito internet, telefono o altri canali messi a disposizione da Enoteca Chirico S.n.c.

Condizioni di vendita

Gli acquisti dei prodotti disponibili sul sito, illustrati e descritti nelle relative schede prodotto, sono effettuati dal Cliente al prezzo indicato online al momento dell’inoltro dell’ordine.

Al prezzo dei prodotti potranno aggiungersi le spese di spedizione, che saranno indicate e riepilogate prima della conferma dell’acquisto.

Prima della conferma dell’ordine, il Cliente potrà verificare il costo unitario di ciascun prodotto, il costo totale dei prodotti selezionati, le eventuali spese di trasporto e l’importo complessivo dovuto.

Consegna dei prodotti

I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente in fase d’ordine.

Si invita il Cliente a indicare sempre un numero di telefono e un indirizzo email validi, utili per eventuali comunicazioni relative alla spedizione.

I tempi di consegna sono indicativamente entro 10 giorni lavorativi, salvo cause di forza maggiore, periodi di particolare intensità lavorativa o ritardi non direttamente imputabili a Enoteca Chirico S.n.c.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato, non bagnato e non alterato nella chiusura.

IMPORTANTE: il Cliente è tenuto a firmare sempre con riserva al momento della consegna della spedizione.

In assenza di firma con riserva, eventuali danni riscontrati successivamente potrebbero non essere contestabili al corriere e non potrà essere garantito il rimborso o la sostituzione da parte di Enoteca Chirico S.n.c.

Nel caso in cui il pacco presenti anomalie visive, come manomissioni, danneggiamenti, segni di apertura, rotture, colli bagnati o altri problemi evidenti, il Cliente dovrà contestare immediatamente la situazione al vettore e, ove necessario, non ritirare la merce.

Il Cliente dovrà inoltre inviare tempestivamente comunicazione a Enoteca Chirico S.n.c. tramite email, allegando eventuale documentazione fotografica del pacco e dei prodotti ricevuti.

Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal Cliente al momento della conferma dell’ordine, mediante uno dei metodi di pagamento disponibili sul sito.

In caso di pagamento con carta di credito o altri sistemi elettronici, l’addebito avviene al momento dell’ordine o secondo le modalità previste dal sistema di pagamento utilizzato.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la spedizione della merce avverrà dopo la ricezione dell’accredito.

Enoteca Chirico S.n.c. si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di mancato pagamento, pagamento non andato a buon fine o dati incompleti/non corretti.

Garanzia prodotti

Tutti i prodotti commercializzati da Enoteca Chirico S.n.c. sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, ove applicabile.

Per usufruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la documentazione relativa all’acquisto, come fattura, ricevuta, conferma d’ordine o documento di trasporto.

La garanzia si applica ai prodotti che presentino un difetto di conformità, purché siano stati conservati e utilizzati correttamente, nel rispetto della loro natura, destinazione d’uso e delle eventuali indicazioni riportate in etichetta o nella scheda prodotto.

La garanzia legale è riservata al Consumatore, inteso come persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

In caso di difetto di conformità accertato, Enoteca Chirico S.n.c. provvederà, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione, riduzione del prezzo, rimborso o altra soluzione idonea.

Qualora, a seguito di verifica, non venga riscontrato alcun difetto di conformità, eventuali costi di controllo, gestione o trasporto potranno essere addebitati al Cliente, ove applicabile.

Nel caso in cui Enoteca Chirico S.n.c. non fosse in grado di sostituire un prodotto, ad esempio perché esaurito, fuori produzione, in edizione limitata o non più disponibile, potrà proporre al Cliente una soluzione alternativa, un prodotto equivalente, un buono o un rimborso, compatibilmente con il caso specifico.

Nessun danno potrà essere richiesto a Enoteca Chirico S.n.c. per eventuali ritardi nella sostituzione di prodotti, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

Nei casi in cui sia prevista la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito, ove possibile, nella confezione originale e completo di tutte le sue parti.

Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola. È da evitare l’apposizione di etichette, nastri adesivi o scritte direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Politica di rimborso e reso

Per le politiche di rimborso e reso, consultare la pagina dedicata:

Politica di rimborso e reso di Enoteca Chirico

Contatti e assistenza

Enoteca Chirico S.n.c. tiene alla soddisfazione dei propri clienti e gestisce ogni richiesta con attenzione, disponibilità e buon senso.

Per qualsiasi problema relativo a ordini, spedizioni, pagamenti, prodotti danneggiati o richieste di assistenza, il Cliente può contattare Enoteca Chirico S.n.c. tramite i recapiti indicati sul sito.

Il nostro obiettivo è trovare, quando possibile, una soluzione corretta e ragionevole nel rispetto delle condizioni di vendita e della normativa applicabile.